Условия сервиса

Обновлено 16 сентября 2026

Как мы работаем: что входит в подписку, как считаются часы, как платить и что делать, если что-то пошло не так. Это не публичная оферта: конкретные условия фиксируем в договоре и счёте.

Что мы делаем

  • Дизайн и цифровые задачи: сайты и лендинги, графика и презентации, материалы для соцсетей и площадок, настройка аналитики, доменов и почты, интеграции между готовыми сервисами.
  • Не берём заказную разработку сервисов и приложений, а также задачи, нарушающие закон или права третьих лиц.
  • Работаем по будням с 10:00 до 19:00 по Москве. В рабочее время отвечаем в течение часа.

Форматы работы

  • Подписка — пакет часов на месяц: Старт 10 часов за 40 000 ₽, Ритм 20 часов за 70 000 ₽, Поток 40 часов за 120 000 ₽.
  • Тестовая неделя — 4 часа за 13 500 ₽ на 7 дней, чтобы посмотреть, как всё устроено.
  • Разовая задача — 4 500 ₽ за час, без подписки и доски.
  • Проект — отдельная смета и срок, условия фиксируем до старта.

Как считаются часы

  • Считаем фактическое время работы по задаче. Если время не проставлено, списываем по согласованной оценке.
  • Неизрасходованные часы переносятся на следующий месяц: до 2 часов на «Старте», до 5 на «Ритме», до 10 на «Потоке». Дальше они сгорают, накопить их нельзя.
  • В новом месяце сначала тратятся перенесённые часы, потом часы пакета.
  • Часы можно докупить по ставке вашего тарифа или перейти на тариф выше с доплатой разницы — тариф меняется сразу, дата окончания остаётся прежней.
  • Остаток часов виден в кабинете в боте в любой момент.

Задачи и очередь

  • Задачи ставите в боте или на доске. Берём в работу по очереди, срочное — первым: пометить задачу срочной можно в боте.
  • Простые задачи обычно делаем в тот же или на следующий рабочий день, объёмные — по согласованному сроку.
  • Готовую работу показываем на приёмке: вы принимаете её или просите правки. Правки в рамках согласованной задачи входят в её часы.
  • Если задача остановилась из-за того, что мы ждём от вас материалов или ответа, срок сдвигается на это время.

Оплата

  • Подписка, тестовая неделя, разовые задачи и проекты — по счёту до начала работы. Постоплаты нет.
  • На старте подписываем договор. По умолчанию — от самозанятого; если нужен договор от ИП, скажите до выставления счёта, оформим так.
  • Оплата означает согласие с этими условиями.
  • Подписка не продлевается автоматически: перед окончанием мы напоминаем и выставляем счёт, только если вы подтвердили продление.
  • Приостановить подписку и перенести часы на следующий месяц можно в любой момент — по правилу переноса выше.
  • Если решите отменить подписку раньше срока и не продолжать: использованные часы пересчитываем по ставке разовой задачи — 4 500 ₽/час, независимо от тарифа, — и возвращаем разницу между оплатой и этой суммой.

Права на результат

  • Исключительные права на готовую работу переходят к вам после её полной оплаты.
  • Мы можем показывать работу в портфолио и кейсах. Если этого нельзя — скажите, и мы не будем.
  • Шрифты, фотографии и другие материалы, купленные по лицензии, передаются на условиях этой лицензии.

Ответственность

  • Отвечаем за качество и сроки работы в пределах суммы, которую вы заплатили за эту задачу.
  • Не отвечаем за перебои в сторонних сервисах (хостинги, мессенджеры, платформы аналитики) и за материалы, которые вы передали нам без прав на их использование.
  • Если мы не успели по нашей вине, возвращаем часы в пакет или переносим их на следующий месяц.

Изменения

  • Условия и цены могут меняться. Для действующей подписки изменения вступают в силу со следующего оплаченного месяца, о них мы предупреждаем заранее.
  • Вопросы — hey@sololab.su или бот @heysolo_bot.